Vacature medewerker VodafoneZiggo Happy Calls

Vacature omschrijving

Als VodafoneZiggo behoudmedewerker kom je te werken in het behoudteam van VodafoneZiggo: Het behoudteam houdt zich bezig met het telefonisch ondersteunen van VodafoneZiggo klanten. Je bent als medewerker van het behoudteam verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat er geen klanten opzeggen bij VodafoneZiggo. Kort door de bocht “je houdt de achterdeur dicht”.

Je belt een VodafoneZiggo klant en door de juiste vragen te stellen achterhaal je op welke manier je de klant met een goede tip of oplossing nog beter kan voorzien. Op deze manier versterk je de relatie met de klant en voorkom je dat klanten mogelijk overstappen naar een andere aanbieder.

Ook toets je in de gesprekken de mogelijkheid tot het afnemen van andere diensten van VodafoneZiggo. Hoe meer diensten de klant afneemt van VodafoneZiggo hoe meer voordelen de klant krijgt en hoe groter de kans dat klanten voor langere termijn bij VodafoneZiggo blijven.

Lijkt het jou leuk om de klanten van VodafoneZiggo zo goed mogelijk te helpen en te laten profiteren van meer korting? Dan is dit de perfecte baan voor jou!

Wie zijn wij:

Wij zijn het gezelligste contactcenter van Nederland! Bij ons werken veel verschillende mensen, achtergrond is niet belangrijk, instelling wel! Je hebt geen ervaring nodig, je krijgt van ons goede trainingen en begeleiding.

Wat werken in een contactcenter ideaal maakt, is dat je jouw tijden flexibel kunt indelen. De roosters van school, studie en/of stage kunnen nog weleens wisselen, of een drukke thuis situatie als huisvader of moeder, ZZP'er of tweede baan, maar dat is geen probleem wanneer je bij ons aan de slag gaat!

We begeleiden je professioneel. Zorgen dat er voldoende gezelligheid is en scoor je goed dan verdien je ook goed (tot euro 14 per uur ongeacht leeftijd).

Taken en verantwoordelijkheden

Wat ga je doen?

Als Commercieel Klantadviseur VodafoneZiggo voer je commercieel klantcontact over de diensten en producten van VodafoneZiggo. Van het verlengen van een mobiel contract, tot het vragen beantwoorden over een bundel. Van het adviseren over een best passend internetabonnement tot aan het samen kiezen voor de beste mobiele telefoon. Omdat je écht elke klant blij wilt maken, is een gesprek nooit saai en nooit hetzelfde.

Wat vragen we van jou?

• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Minimaal 16 uur beschikbaar?
• Een echte doener vol energie en drive
• Je beschikt over goede computervaardigheden en werken met verschillende systemen is voor jou geen probleem!
• Creativiteit en veel enthousiasme!
• Voor thuiswerken: een fijne werkplek thuis met 5 Mbit/s internetsnelheid, eigen hardware met Windows

Voordelen

Wat bieden wij jou?

• Een vast salaris tot 12 euro per uur (afhankelijk van leeftijd en inclusief vakantiegeld)
• Welkomstbonus tot  100 euro*
• Goed presteren wordt bij ons top beloond: verdien tot 14 euro per uur ongeacht je leeftijd!*
• Tafelvoetbal of potje FIFA met collega’s
• Leuke evenementen en legendarische borrels
• Bring a friend bonus: maak van je vrienden je collega’s en ontvang tot 450 euro per aangeleverde medewerker!

* Aan de prestatiebeloning zijn voorwaarden en spelregels verbonden

Contactinformatie

Solliciteren?

Ben je enthousiast geworden over de functie? Solliciteer dan direct! Vragen? Neem dan contact op met Sharon Sonnema, Corporate Recruiter. Bel of stuur mij een berichtje op tel. 06-29161566. Werkdagen: Ma,di en don.